阿伦黛尔王国里，王国公主艾莎天生具有冰雪创造的能力，随着年龄的增长，她的魔法也会越来越强。在一天和安娜在玩游戏中，安娜想要艾莎用魔法变一个雪人，突然艾莎的魔法失控击中了安娜，安娜从此倒地不起。在阿坦木精灵的帮助下消除所有魔法的痕迹，包括安娜有关于魔法的记忆。
而国王为了保护艾莎，在她学会控制魔法之前限制她和别人接触，不让任何人知道她有魔力，并且从今天开始封锁了阿伦黛尔的大门！
那阿伦黛尔王国里还能恢复往日的快乐与欢笑吗？
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