常见问题解答
    1. 问:
      请问剧院的详细地址是?我想上门购票,该怎么走?
      答:
      剧院地址:天河区珠江新城珠江西路一号,您可乘坐地铁5号线或3号线至珠江新城,B1口出。
    1. 问:
      你们的客服热线是多少?周六日能上门购票吗?
      答:
      客服热线: 4008-808-922,020-38392888,020-38392666;上门购票接待时间:周一到周日8:30--21:00
    1. 问:
      你们是免费送票吗?
      答:
      广州市内(增城、从化、番禺、花都、南沙、萝岗除外)满300元免费送票,不足三百元加收8元快递费,广州市郊(增城、从化、番禺、花都、南沙、萝岗)、广东省内加收10元。外省市地区需加收22元的EMS费用。
    1. 问:
      你们一般什么时间送票?
      答:
      我们一般会在白天上班时间送票,如您有特殊的时间要求,我们会让快递送之前与您电话联系确认送票时间。
    1. 问:
      能自己挑选位置吗?
      答:
      (联网售票的)如您想自己挑选座位,那您可以直接来我公司的售票中心购买。场馆的座位您也可以参考我们网站上提供的票区图。(不属于联网售票的)很抱歉,此项目不是电脑联网售票, 所以无法让您自行选择,但我们都是根据订票时间的先后顺序从好票开始出,请您放心。
    1. 问:
      一般演出什么时候能出票?
      答:
      一般演出是在演出前的三星期左右出票,但因演出不同,具体出票时间也不尽相同,您可以先通过电话或官网的预定功能进行票务预定,出票后我们会第一时间内主动与您联系。
    1. 问:
      我在外地,怎么买票?
      答:
      您可以通过银行划款或先把票款划/汇到我们的帐上来,我们收到票款后会将票及时为您保留,等您来广州后自取或给您发EMS(如需要此项服务加收22元EMS费用),在您支付完票款后 请及时与我们联系,以便我们确认您的款项已安全入帐;如您的银行卡有网上支付功能,您还可以在网上订票,选择我们提供的网上支付平台付款,网上支付一般您可以选择网银的支付平 台。无论什么支付方式,票品邮寄到外地,都需要加收您22元EMS费用。
    1. 问:
      买票有折扣吗?
      答:
      一般票品我们我们都没有折扣的(特殊票品除外,网上注册会员可享98折优惠),购买需求大的团购,可直接联系团购 电话:020-38392347
    1. 问:
      我买明天(后天)的票,什么时候能送到?
      答:
      因票品的特殊性,我们在演出前三天不再送票,您可剧院自取,并且可以挑选合适的座位。
    1. 问:
      订了票,但因为某种原因,我可以取消订单或退票吗?
      答:
      很抱歉,因票品的特殊性,在票款两清后我们无法为您退换票,如您因客观原因实在无法去观看,建议您问一下周围的朋友、同事或家人,看能否将票转让给他们。
    1. 问:为什么低价位的票没有了?
      答:
      因一般演出低价位的票量比较少且需求较大,所以很快售罄,欢迎您多关注剧院网站、官方微博以及时了解票务信息!

 

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